Čuvanje i korišćenje kartica

• PIN je vaš lični identifikacioni broj koji treba da znate samo vi.
• Ne dopuštajte nikome da koristi vašu karticu i PIN.
• Zapamtite svoj PIN, a pismenu obavijest banke o vašem PIN-u uništite.
• Nikada ne zapisujte svoj PIN.
• Preduzmite sve mjere kako biste zaštitili svoj PIN. Vaša banka ili policija nikada neće zahtijevati da im otkrijete svoj PIN.
• Ako sumnjate da neko zna vaš PIN, hitno o tome obavijestite banku i zatražite novi PIN.
• Kada unosite PIN na bankomatu ili prodajnom mjestu, tijelom i rukom zaštitite tastaturu kako biste onemogućili da neko otkrije vaš PIN.
• ‘PIN na klik’- pogledajte svoj PIN kod u Addiko Mobile aplikaciji za fizička lica, za sve svoje Addiko kartice u tri koraka:

1. U meniju „Kartice” prikazana je lista svih kartica koje imate
2. Klikom na tri tačkice otvara se Meni gdje se prikaže opcija „Vidi PIN”
3. Klikom na „Vidi PIN” pratite instrukciju i Vaš PIN je tu.

• Bankomate koristimo za siguran i brz način podizanja gotovine. Zato je vrlo važno znati kako treba pravilno koristiti bankomat.
• Pri podizanju novca obratite pažnju na ljude oko sebe. Ako se neko u blizini bankomata ponaša sumnjivo ili u vama izaziva neugodan osjećaj, odustanite od transakcije.
• Ukoliko uočite nešto na samom bankomatu, npr. dodatno instaliranu opremu, nemojte koristiti taj bankomat i odmah kontaktirajte banku.
• Kako bismo vaše transakcije na bankomatima Addiko banke učinili dodatno sigurnijim, naše smo bankomate dodatno zaštitili uređajima koji sprečavaju kopiranje magnetnog koda sa vaše platne kartice, tzv. jitterom.
• Pripazite na svoju okolinu. Ako vas neko gura ili preko ramena posmatra vaš pokušaj transakcije, otkažite transakciju.
• Ne prihvatajte pomoć od ‘dobrodušnih’ stranaca i ne dopustite da vas neko ometa za vrijeme obavljanja transakcije.
• Nakon obavljene transakcije na bankomatu diskretno spremite novac, karticu i potvrdu o transakciji prije nego što napustite bankomat.
• Ne bacajte potvrdu o transakciji jer se na njoj nalaze podaci o vašem računu. Ukoliko ipak odlučite baciti potvrdu o transakciji, prije toga je uništite.
• Ukoliko vam bankomat ne vrati karticu, zadržavanje kartice odmah prijavite banci.
• Omogućite privatnost drugim korisnicima bankomata pri unosu PIN-a, tj. obavljanju transakcije. Preporučujemo da stojite na udaljenosti od dva metra od osobe koja koristi bankomat.

Prilikom plaćanja roba i usluga u tržnim centrima, prodavnicama, hotelima, benzinskim pumpama i na drugim mjestima vrlo važno je da:

• Vašu karticu stalno imate u vidokrugu pri svakom obavljanju transakcije.
• Potvrdu o transakciji sačuvajte za svoju evidenciju, a prije bacanja je uništite.

• Kupovina putem telefonskih narudžbi je sigurnija ako vi inicirate poziv i poznajete firmu od koje kupujete robu ili usluge.
• Pri narudžbi, prodajno mjesto može tražiti informacije kao što su broj kartice, datum isteka, sigurnosni broj ss mjesta za potpis, ime i prezime sa kartice. Tražite od prodajnog mjesta da vam potvrdi cjelokupni iznos transakcije na koji će teretiti karticu, uključujuci dodatne naknade, poštarinu, i sl.
• Nikada nemoje odavati lične podatke poput PIN-a, šifre ili sl.
• Nepoznatim pozivateljima nikada nemojte odavati broj svoje kartice preko telefona.

• Ako kupujete putem Interneta pobrinite se da vaš računar ima instaliran najnoviji antivirusni software.
• Kupujte na poznatim i sigurnim web stranicama – ikona koja ih označava je zaključani lokot u donjem desnom uglu ekrana.
• Ako web stranica nije sigurna (ne podržava sigurnosne komunikacione protokole), transakcija neće biti odobrena, takve transakcije se odbijaju radi vaše sigurnosti.
• Nikako ne odajite lične podatke poput PIN-a, šifre ili sl.
• Uvijek odštampajte svoju narudžbu, uslove kupovine/povrata robe/isporuke, te adresu i telefonski broj prodajnog mjesta.

• Krađu ili gubitak kartice, kao i bilo kakvu sumnjivu aktivnost sa vašom karticom, odmah prijavite banci i policiji.
• Dežurni telefon Addiko Bank a.d. za prijavu krađe ili gubitka kartice je 051 951 000 (za pozive iz inostranstva: +387 51 951 000), a dostupan Vam je od 0 do 24 sata. Zapišite i čuvajte ovaj broj!

• Čuvajte svoje identifikacione podatke i finansijske dokumente i ne dijelite lične informacije sa nepoznatim osobama.
• Ignorišite i ne odgovarajte na e-mail poruke u kojima se traže vaši povjerljivi podaci, šifre, PIN i sl.
• Pravovremeno obavijestite banku o promjeni adrese.

• Uvijek pažljivo pregledajte mjesečni bankovni izvod. Ukoliko utvrdite nepodudarnosti, najprije kontaktirajte prodajno mjesto. U slučaju da spor ne možete riješiti sa prodajnim mjestom, obratite se banci.
• Ukoliko na mjesečnom izvodu ne prepoznajete neke od transakcija, odmah kontaktirajte banku. Sigurno korištenje kartice i Vaše zadovoljstvo naš je zajednički cilj!